Benvido/a ao Canal de Denuncia de irregularidades

Nesta canle poderá denunciar calquera presunta irregularidade ou acto contrario á lexislación vixente, ou á normativa interna da que teña coñecemento.

Principios do sistema de información interno

A xestión do sistema de información interno baséase nos seguintes principios:

Cumprimento de calquera requisito legal que afecte á denuncia presentada
Execución dos procedementos definidos internamente para esta canle
Implantación de boas prácticas na xestión de reclamacións
Ter en conta as opinións e puntos de vista dos interesados
Promover unha cultura de mellora continua para a canle

Condicións para acceder a esta canle

Poderán utilizar esta canle todas aquelas persoas que teñan vínculos profesionais ou laborais con esta entidade, así como aquelas que xa finalizasen a súa relación profesional, xa sexan en prácticas, voluntarias, realizando traballos en prácticas ou en período de formación, e mesmo persoas que participan en procesos selectivos; ou a persoal de contratistas e colaboradores, entre outros.

Información de contacto da canle

Desde este apartado podes atopar os medios de contacto para presentar unha reclamación:

Correo electrónico: cumplimiento@filosofo.es
Solicitar una reunión presencial en: cumplimiento@filosofo.es
Correo postal a: Carretera Nazaret-Oliva,2. Piles, 46712, València

Como se tratan as queixas

En resumo, unha vez recibida a reclamación, a empresa realizará unha primeira avaliación da mesma para determinar se é idónea para ser xestionada por esta vía. En caso de rexeitamento, informarase ao informante. En caso de admisión, informarase ao informante e iniciarase a investigación interna. Informarémosche de como foi tratado e resolto o teu caso nun prazo máximo de 90 días. Durante este tempo, tanto o informante como a empresa poderán intercambiar información sobre o caso. As conclusións definitivas serán comunicadas a todos os interesados, nos prazos establecidos pola Lei.

Confidencialidade das comunicacións

Todo o intercambio de información que se realice entre o informante e a entidade é confidencial, e as comunicacións seguras están garantidas durante todo o proceso.

Queixas externas

Tamén é posible denunciar unha mala conduta externamente a un organismo competente (nacional ou rexional) que poida recibir e proporcionar información. Podes atopar información de contacto de cada país, coa súa autoridade competente, normalmente na sección de reclamacións externas.